IP-телефония: преимущества, возможности и перспективы

В основе реализации IP-телефонии – технологии интернета и передачи цифровых данных. Это альтернатива стационарной связи и оптимизация бюджета на такие услуги. Для компаний по оптовой продаже товаров, интернет-магазинов, колл-центров, онлайн-поддержек IP-телефония https://a1call.kz/  — это самая быстрая возможность телефонизировать деятельность без приобретения дорогостоящего оборудования и проведения сервисного обслуживания.

Коммуникационные технологии от A1 Telecom позволяют организовать функциональную телефонию с высоким качеством передачи сигнала. Каждый клиент это оценит по достоинству. Доступные тарифы на междугородние и международные звонки — неоспоримое преимущество для компаний и корпораций. За последние 10-15 лет IP-телефония в Казахстане показала конкурентные возможности, что привело к увеличению количества абонентов и расширению перечня услуг для бизнеса.

Определение вектора развития IP-телефонии

С каждым годом доля участников рынка связи увеличивается. Пропорции смещаются в сторону увеличения именно IP-телефонии. Бизнес оценил возможности и преимущества телефонной связи через интернет.

Назвать объективно количество абонентов не только в Казахстане, но и во всем мире, сложно. Можно только констатировать факт на основе общей статистики. Согласно данных Halyk Global Markets, ежегодно количество человек с доступом к интернету в стране увеличивается на 5,5%. И это по определению дает понять, что внедрение IP-телефонии демонстрирует рост тоже с положительной динамикой.

Состоянием на 2023 год интернетом пользуется 90,9% граждан, о чем заявляет Багдат Мусин (Министр цифрового развития и аэрокосмической промышленности РК). По этой причине вектор развития IP-телефонии определен и в дальнейшем. Обеспечение коммуникации бизнеса с клиентами таким способом — это широкие возможности следующего характера:

• использование многоканальных номеров;
• автоматизация коммуникационного процесса;
• интеграция с CRM;
• высокое качество связи;
• выгодная тарификация. 

Интеграция IP-телефонии хорошо себя зарекомендовала в бизнес разного масштаба. Эффективность коммуникации — не единственное преимущество. Стоит отметить, что это также элемент имиджа для компании.

История развития IP-телефонии

Основные и наиболее значимые события датируются 1993 годом. Если же углубиться в историю и ознакомиться с истоками, то еще в 1973 году впервые была проведена трансляция голосового сигнала с применением протокола NVP. Это время, когда только зарождался прообраз интернета. В дальнейшем история выстроилась в соответствии со следующей хронологией:

• 1991 г. — релиз программы NetFone для внутрикорпоративной связи и первый VoIP-телефон;
• 1993 г. — Чарли Кляйн представил программу Maven для транслирования голоса при использовании интернета;
• 1995 г. — изобретение Internet Phone и объединение с платформой видеоконференцсвязи Microsoft NetMeeting;
• 1996 г. — работа над протоколом SİP;
• 1998 г. — интеграция IP-телефонии в традиционные телефонные сети;
• 2003 г. — бум популярности на VoIP-звонки;
• 2005-2006 г. — первый телефон C1250i с переключением с GSM на Wi-Fi и первое приложение Truphone для звонков по Wi-Fi.

Развитие этого сегмента активно продолжается. Все больше компаний хотят пользоваться удобным и эффективным методом коммуникации с клиентами. Тем более можно получить виртуальный номер, подобрать выгодный тарифный план и существенно экономить на услугах связи. 

Актуальность и популярность IP-телефонии в Казахстане

Качественная голосовая и видеосвязь для корпоративного сектора, малого и среднего бизнеса и частных пользователей — инновационный уровень коммуникации. Казахстан активно развивается, поэтому актуальность новых технологий стоит на первом месте. Услуга IP-телефонии около 15 лет предоставляется провайдерами на территории страны. И она существенно вытеснила с рынка другие каналы коммуникации, что свидетельствует о востребованности. 

Технологии IP-телефонии

Все становится возможным, благодаря VoIP-протоколу. Именно он позволяет соединяться одному абоненту с другим. Все это работает на основе технологии пакетного сжатия.

Каждый пользователь получает выделенную SIP-линию. Входящие звонки сначала поступают на облачную АТС, а дальше направляются на устройство сотрудника. Это может быть система CRM, компьютер со специальным софтом, телефон с IP-шлюзом и др. Качество передачи голосового потока зависит от двух факторов — это: высокоскоростной интернет и кодеки.

Удобно, что IP-телефония предоставляет решения для бизнеса в готовом виде. Ими пользуются офисы, филиалы, корпорации, интернет-магазины, отделы продаж и т.д. Нужно просто подключиться, а оператор все сделает и настроит.

Преимущества IP-телефонии от компании A1 Telecom

Для бизнеса важно постоянно двигаться вперед, искать новые решения, модернизироваться. По этой причине нужно принять решение и подключить IP-телефонию, открыв новые возможности для повышения эффективности деятельности. Международный оператор A1 Telecom предлагает воспользоваться услугами, которые позволяют:

• иметь доступ к статистике и записям звонков;
• не пропускать звонки;
• работать удаленно (нужен только интернет, а не офис);
• не вкладывать деньги в закупку оборудования.

Вместе с A1 Telecom вы можете создать внутреннюю защищенную сеть для бесплатной связи. Есть еще один большой плюс — тарифы на IP-телефонию действительно выгодны с учетом потребностей бизнеса, его формата и масштаба.

Услуги и сервис оператора A1 Telecom ориентированы на высокие стандарты качества. Бизнес-тренеры, транзитные операторы, интеграторы, отделы продаж, интернет-магазины, колл-центры — для каждой категории клиентов преимущества предложений от международного оператора выгодны и оптимизированы. 

Заключение

Когда-то все мог решить обычный телефонный звонок, а сейчас время технологий с новыми горизонтами возможностей и коммуникации. Яркий пример можно увидеть, а скорее услышать, в виде голосового меню IVR, идентификации клиента, контроля и учета звонков. Можно также получить DID-номер, интегрироваться с CRM, установить WEB-интерфейс и полный функционал для call-центра, пользоваться безопасными корпоративными сетями и др.

Компания A1 Telecom обеспечивает возможность работать без ненужных пакетных тарифов и услуг, без обязательной абонплаты с предоставлением надежной и квалифицированной технической поддержкой. Технология IP-телефонии стала доступной, а еще она стала неотъемлемой частью сегмента в конкурентной предпринимательской деятельности.