Модератор - личный гид налогоплательщика

Разместил: aizhan_pnk Размещено: 18 мая 2017 10:06 Категория: Новости казахстанской экономики Просмотров: 268

ДГД по городу Алматы сообщает, что органами государственных доходов города Алматы проводится значительная работа в части обеспечения удовлетворенности качества, оказываемых налоговых и таможенных услуг.

Одним из ключевых направлений в повышение качества предоставляемых услуг является их перевод на электронный формат.

Электронные услуги упрощают исполнение обязательств, сокращают время и затраты на их получение. Кроме того, электронную услугу можно получить в любое время суток в онлайн режиме не выходя из дома или офиса.

Однако, не все категории лиц - физических, начинающих предпринимателей имеют доступ к интернету, достаточный уровень знаний для работы с электронными сервисами или просто предпочитают получать информацию в устной форме от самих сотрудников органов государственных доходов.

В целях создания оптимальных условий для качественного обслуживания налогоплательщиков в Центрах приема и обработки информации функционируют Модераторы.

В качестве модераторов выступают наиболее квалифицированные специалисты, в обязанности которых входит предоставление необходимой общей информации о порядке и сроках получения государственных услуг и налоговых обязательств, бесплатное предоставление бланков заявлений и уведомлений, а также оказание первичной помощи в заполнение налоговых форм.

Работа модератора нацелена на возможность предоставления полноценной информации в одном месте, у одного работника. Поэтому к модератору предъявляются высокие требования к его компетенции, вежливому обращению, порядочности и стремлению оказать необходимую поддержку.

Практика справочного модератора полностью соответствует современным требованиям и задачам, поставленным перед налоговыми службами в части повышения качества оказываемых государственных услуг.

Дополнительно сообщаем, что для улучшения информативности налогоплательщиков о происходящих переменах и для обеспечения доступности и прозрачности фискальных процедур, стандарты оказываемых услуг размещены на сайте Комитета государственных доходов Министерства Финансов Республики Казахстан..

http://www.zakon.kz/4859227-moderator-lichnyjj-gid.html

18 мая 2017, 07:04

Источник, интернет-ресурс: Департамента гос.доходов по г. Алматы


Поделиться ссылкой: # # # # # # # # # # # #
Кто онлайн